生成AIの次なるフロンティアとされる「エージェント型AI」は、今後の働き方を根本から変える可能性を秘めている。BCGの調査によれば、すでに世界の企業の3分の2がAIエージェントの活用を検討中である。
エージェントAIは自然言語の指示を理解し、自律的に意思決定することが可能であり、仮想アシスタントとしてデータ解析や予測などをリアルタイムで実行できる。しかし、信頼性と倫理性の担保には人間の監督が不可欠であり、「人間がループにいる」制御構造が求められる。
この新しい労働環境に対応するには、まずAIリテラシーの向上が鍵である。多くの企業ではAI教育が後回しにされており、従業員が十分に活用できていない。定期的なトレーニングや役割に応じた教育が、効果的な人間とAIの協働を支える。
次に、ワークフロー自体の再設計も必要である。MITの研究によれば、文脈理解や感情的判断は人間が優れており、反復的な処理や大量データ分析はAIに適しているとされる。この特性を活かし、業務を再編することが組織の収益性を高める鍵となる。
さらに、今後はAI監督や倫理管理といった新たな役職が求められるようになる。リーダー層は全社的な戦略を構築し、IT部門に任せきりにせず、自らAI導入の指揮を執るべきである。
※本記事は、以下の記事をもとに翻訳・要約しています。
VentureBeat「Adopting agentic AI? Build AI fluency, redesign workflows, don’t neglect supervision」
コメント
AIエージェントが実用段階に入る中、私たちの働き方も進化を迎えようとしています。大切なのは「AIに取って代わられる」のではなく、「AIと共に進化する」意識です。そのためには、従業員のAIリテラシーを高め、役割に応じた教育や新しい働き方への適応が欠かせません。上層部が主導してAI導入戦略を明確にし、全社一体となって未来の働き方を構築することが、競争力ある企業の条件となるでしょう。